Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Hooves and Woofs
Laatst gewijzigd: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Hooves and Woofs: de eenmanszaak Hooves and Woofs, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99556359.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst aangaat met Hooves and Woofs.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Hooves and Woofs en de klant voor de aankoop van één of meerdere producten via de webshop van Hooves and Woofs.
Product: een artikel dat door Hooves and Woofs via de webshop wordt aangeboden, waaronder producten voor honden en paarden, boxen, verzorgingsproducten, voer- en drinkbakken, speelgoed en producten die op verzoek van de klant kunnen worden gepersonaliseerd.
Gepersonaliseerd product: een product dat op verzoek van de klant wordt voorzien van een persoonlijke naam, tekst of andere personalisatie en daardoor volgens de specificaties van de klant wordt aangepast.
Webshop: de website van Hooves and Woofs: https://hoovesandwoofs.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Hooves and Woofs en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Hooves and Woofs en de klant tot stand komt.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar via de webshop, zodat de klant deze kan lezen en bewaren.
- Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van de algemene voorwaarden van kracht. De betreffende bepaling wordt dan toegepast voor zover deze wettelijk is toegestaan.
- Hooves and Woofs kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op die overeenkomst mag worden toegepast.
Artikel 3 – Het aanbod
- Hooves and Woofs omschrijft producten en de belangrijkste kenmerken daarvan zo duidelijk mogelijk op de webshop.
- Afbeeldingen, kleuren en productpresentaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine verschillen tussen een afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in schermweergave of productverpakking.
- Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of tekstfouten, binden Hooves and Woofs niet.
- De prijzen die op de webshop worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Hooves and Woofs de bestelling heeft bevestigd.
- Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de gegevens van de bestelling.
- Hooves and Woofs behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
- Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, neemt Hooves and Woofs zo snel mogelijk contact op met de klant. Indien het product niet geleverd kan worden, wordt het voor dat product betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Personalisatie
- Een deel van het assortiment kan worden gepersonaliseerd.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gewenste naam, tekst of andere personalisatiegegevens.
- Hooves and Woofs is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuist door de klant aangeleverde personalisatiegegevens.
- De klant controleert vóór het plaatsen van de bestelling de ingevoerde personalisatie zorgvuldig.
- Gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens de specificaties van de klant vervaardigd of aangepast.
- Voor gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht in beginsel niet wanneer het product volgens de specificaties van de klant is vervaardigd en daardoor duidelijk persoonlijk van aard is.
- Het ontbreken van een herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het product bijvoorbeeld beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Alle op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- De klant betaalt de bestelling via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
- Betaling dient te worden voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk een andere betaalwijze wordt aangeboden.
- De beschikbare betaalmethoden en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
- Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Hooves and Woofs de bestelling pas verwerken nadat de betaling alsnog is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
- Hooves and Woofs streeft ernaar bestellingen binnen de bij het betreffende product aangegeven levertijd te verzenden.
- De actuele levertijd wordt bij het product en/of tijdens het bestelproces vermeld. Wanneer voor een bestelling verschillende producten met verschillende levertijden worden besteld, kan de langste aangegeven levertijd voor de volledige bestelling gelden.
- Op de webshop wordt als algemene indicatie een levertijd van 1 tot 3 werkdagen na verwerking van de bestelling gehanteerd, tenzij bij het product een andere levertijd staat vermeld.
- Voor gepersonaliseerde producten kan een langere verwerkingstijd gelden. De specifieke levertijd wordt bij het betreffende product vermeld.
- Hooves and Woofs informeert de klant zo goed mogelijk wanneer een bestelling vertraging oploopt.
- De door Hooves and Woofs genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
- Hooves and Woofs kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door de vervoerder nadat de bestelling door Hooves and Woofs aan de vervoerder is overgedragen. Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij niet-tijdige levering onverlet.
- Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, kan de klant Hooves and Woofs een passende aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Indien ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de klant de overeenkomst beëindigen voor zover de wet di
Privacy statement
Hooves and Woofs is een eenmanszaak gevestigd in Nederland en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
1. Bedrijfsgegevens
Naam: Hooves and Woofs
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Website: Webshop met accountfunctionaliteit, contactformulier en nieuwsbrief
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Hooves and Woofs verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betalingsgegevens (via Stripe)
- Bestelgegevens
- Personalisatiegegevens
- Accountgegevens
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice en communicatie
- Het aanmaken en beheren van een account
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen na aanmelding)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Hooves and Woofs deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij maken gebruik van Stripe voor betalingen en externe partijen voor hosting en verzending.
5. Gebruik van social media
Hooves and Woofs is actief op sociale mediaplatforms zoals Instagram en TikTok. Wanneer u deze platforms bezoekt, zijn de privacy- en cookieverklaringen van deze externe partijen van toepassing. Hooves and Woofs heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms met persoonsgegevens omgaan.
Op de website van Hooves and Woofs worden geen social media plug-ins, trackingpixels of embedded content gebruikt. Er vindt geen koppeling plaats tussen uw websitebezoek en onze sociale mediakanalen
6. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is.
7. Cookies
Hooves and Woofs gebruikt functionele cookies. Indien in de toekomst analytische of marketingcookies worden gebruikt, zal hiervoor toestemming worden gevraagd.
8. Beveiliging
Hooves and Woofs neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder SSL-beveiliging en beveiligde betaalomgevingen via Stripe.
9. Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens over te dragen.
10. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Hooves and Woofs behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze regelmatig te raadplegen.
