Veelgestelde Vragen
Wat voor soort producten bieden jullie aan?
Ons assortiment bestaat uit gepersonaliseerde producten voor paarden en honden, zoals voerbakken, borstels en andere handige benodigdheden voor dagelijks gebruik. Wij bieden al onze producten ook zonder personalisatie aan.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Kies uw product, voeg eventueel de gewenste personalisatie toe en volg de stappen in de winkelwagen.
Welke betaalvormen accepteren wij?
Wij werken met Stripe, Hiermee kan je op veel verschilende manieren betalen.
Betalen kan met de volgende opties:
- Ideal
- De meeste creditcards
- Achteraf betalen
Hoe wordt mijn pakketje verstuurd?
Wij beginnen met de artikelen goed in te pakken. Kleinere, niet breekbare bestellingen verpakken wij in een verzendzak, grotere bestellingen verpakken wij in dozen.
U kunt bij het bestellen kiezen tussen DHL en PostNL. U ontvangt altijd een track and tracecode.
Wat is de levertijd?
We streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Bij gepersonaliseerde producten kan de verwerking langer duren. De actuele levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Download het retour formulier vul het digitaal in. het formulier staat onder aan de contact pagina. Verzend deze via email naar info@hoovesandwoofs.nl of via whatsapp. Hierna kunt u het pakketje terugsturen. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
retouradres:
Hooves and Woofs
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Wij vinden het jammer dat uw bestelling niet naar verwachting is.
Als u niet tevreden bent met het product kunt u contact opnemen met ons, dan gaan we samen kijken naar een oplossing. In de algemene voorwaarden staan de retour voorwaarden.
Algemene voorwaarden
## Juridische informatie
Wil je meer informatie over bestellen, betalen, verzending, retourneren of privacy?
Bekijk hiervoor onze:
* Algemene voorwaarden
* Retourbeleid & herroepingsrecht
* Privacyverklaring
Heb je na het bekijken van deze informatie nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Hoe bereik je ons
Mailto:info@hoovesandwoofs.nl
Of vul het onderstaande contactformulier in.
Whatsapp of bellen
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen u vraag te beantwoorden. U kunt ons bereiken via het onderstaande contactformulier, via whatsapp op: 0616773529.
Als u liever telefonisch contact heeft, laat in onderstaande contactformulier uw naam, telefoonnummer en eventueel uw ordernummer/bestelnummer achter. Wij streven er naar om u binnen 3 werkdagen te bellen.
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Retourneren
Herroepingsrecht
Voor ongepersonaliseerde producten heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via het retourformulier op onze website. Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Stap voor Stap retourneren
Stap 1: Vul het retourformulier in
Stap 2: Verzend het retourformulier via email naar info@hoovesandwoofs.nl
Stap 3: verzend de producten naar:
Hooves and woofs,
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Stap 4: Producten worden beoordeeld
Stap 5: Indien akkoord ontvangt u een terugbetaling anders nemen wij contact op met u.
Adres gegevens:
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Contactgegevens:
Telefoonnummer: 0616773529
Email: info@hoovesandwoofs.nl
Instagram: @hooves_and_woofs
KVK nummer: 99556359
BTW nummer: NL005394896B38
